以绩效和客户体验提升为核心的网点转型咨询
以绩效和客户体验提升为核心的网点转型咨询
背景和痛点:
• 传统网点是银行成本最高的渠道,但使用率越来越低
• 网点平均效能和业绩逐渐下滑
• 网点客户体验差,客户流失严重
• 网点分布和定位不合理,客户仅使用网点办理少数类型业务
• 网点员⼯比客户多
啄智科技服务:
• 网点渠道定位和分类设计
• 网点前后台流程优化
• 网点岗位和职责设计
• 网点绩效考核优化设计
• 网点功能布局优化
• 网点转型试点和辅导
-
联系我们
CONTACT US